¿Cómo devolver un producto comprado en Amazon? - Paso a paso

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Shane Conder
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Paso a paso para devolver un producto en Amazon

Primero, debes saber que el tiempo estimado para devolver un producto en Amazon es de 30 días a partir del momento en que recibes el producto. Pasado este tiempo, ya no es posible realizar una devolución. Es una de las cosas clave para saber cuándo es el momento de crear una cuenta de Amazon para vender o comprar.

Ahora, lo primero que debes hacer es iniciar sesión en la página oficial de Amazon https://www.amazon.com/ y luego iniciar sesión en tu cuenta. Cuando inicie sesión, vaya a «I mis compras » Que encuentras en el menú de Amazon. Allí podrás ver cada una de las compras que has realizado en orden cronológico.



Busca el producto que quieres devolver y selecciónalo, en la parte derecha del producto, mira las opciones que tienes y pulsa en «Devolver o cambiar productos». Después, Amazon te enviará en una nueva ventana. Estate atento y siempre es mejor comprar en Amazon de forma segura para evitar cualquier tipo de inconveniente.

 

En esta nueva ventana encontrarás el producto que has seleccionado junto con su descripción y por un lado un menú desplegable que dice "¿Por qué quieres devolver el producto?", tienes que hacer clic en él y se abrirá una lista con diferentes motivos por los que quieres devolver un producto en Amazon.

Seleccione la opción que mejor se adapte a sus motivos para devolver este producto y luego escriba un comentario en el cuadro que aparecerá a continuación, esto es opcional. Una vez hecho esto, haga clic en el botón amarillo en el lado derecho de la pantalla donde dice "Continuar". Se abrirá un nuevo menú con las opciones donde puedes elegir cómo quieres que se resuelva el problema.



Elige cómo quieres la devolución

Si el producto fue vendido directamente por Amazon, puede solicitar un reembolso de su dinero en su tarjeta de crédito. En caso de que el producto haya sido vendido por un vendedor externo, deberá elegir la opción «Enviar solicitud de devolución».

Una vez hayas pulsado en continuar elige el método en el que quieres la devolución, puedes optar por llevarlo a un lugar para ser recogido y cambiado o ir directamente a tu domicilio a recogerlo. La segunda opción dependerá de dónde vivas. Posteriormente, haz clic en «Confirmar devolución» cuando ya hayas elegido la forma de entrega del producto. Y listo, tu devolución está aprobada y solo tienes que esperar a que te cambien el producto.

 

Es hora de iniciar sesión en el Centro de devoluciones de Amazon

Finalmente, cuando hayas completado el proceso de devolución de un producto a Amazon, recibirás un archivo con las etiquetas que deberás imprimir, cortar y pegar en el paquete que estás a punto de devolver. Debe colocar una de las etiquetas dentro del paquete. El otro está pegado al exterior del paquete. Ahora è solo tienes que ir a la oficina establecido para dejar el paquete.


Es importante tener en cuenta que, en caso de que Amazon no haya vendido el artículo, el proceso de devolución puede ser más complejo y estresante. Porque esto dependerá únicamente del vendedor.


Por eso, antes de comprar un producto de un vendedor de Amazon, es necesario conocer muy bien la reputación que tiene. Asegúrese de leer los comentarios en el artículo y considere si realmente es una persona responsable. De este modo, puedes evitar posibles molestias si el producto adquirido no es lo que realmente desea.

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